Algemene verkoopsvoorwaarden voor online verkoop @eMarket nv

Deze voorwaarden zijn enkel van toepassing op de online bestellingen via de webshop. Prijzen vermeld op de webshop zijn niet van toepassing in de winkels. Indien u service en uitleg wenst in de winkel gelden de winkelprijzen.

Algemeen : Elke bestelling van de klant is vast en onherroepelijk en is voor @eMarket nv slechts bindend na uitdrukkelijke en geschreven aanvaarding door haar afgevaardigd bestuurder.  In geval van vernietiging van de bestelling of een gedeelte ervan door de koper, voor welke reden ook, zal de koper @eMarket nv een vergoeding verschuldigd zijn, ten minste gelijk aan 20 % van de waarde van de geannuleerde stukken, zonder het recht van @eMarket nv te ontnemen de klant alle kosten aan te rekenen die de uitgaven dekken - door @eMarket nv uitgevoerd - om de bestelling van haar kant te annuleren, minwaarde te derven, wederverkoopkosten te dragen enz... .. 

Betalingsvoorwaarden: Alle betalingen, welke voortspruiten uit deze commerciële verbintenis is contant  betaalbaar, zonder korting en zonder afhouding op de vastgestelde prijs. 
betaling kan op verschilden manieren gebeuren afhankelijk van leveringmogelijkheden.
Bij afhaling in een van onze winkels dient de totale som betaalt te worden aan de kassa.
Bij levering door transportbedrijf dient de totale som vooraf betaald te worden. Dit kan gebeuren via overschrijving.

Leveringskosten: Afhankelijk van de leveringsmethode worden bijkomende kosten aangerekend.
Bij levering door een transport bedrijf gelden volgende tarieven:

Bij afhaling in de winkel worden geen extra kosten aangerekend indien de totale koopsom meer dan € 250 bedraagt. Indien de totale koopsom kleiner is dan € 250 incl. BTW wordt een handlings fee aangerekend van € 10.

Opleiding : De opleiding van de aangekochte hardware en software is NIET in de opgegeven prijzen inbegrepen.  Opleiding gebeurt enkel mits betaling tenzij expliciet anders vermeld.  De klant bevestigt alle noodzakelijke opleidingen te hebben gevolgd of op een andere manier kennis te hebben toegeëigend om als gebruiker Microsoft Windows en Microsoft Office te gebruiken.  Hij ontlast hierbij @eMarket nv van zijn vormingstaak.

Installatie : Het  plaatsen, monteren en uittesten van de toestellen en eventueel netwerk is NIET in de prijs inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld. De kans is groot dat door wijzigingen aan de hardware vroegere software niet meer (volledig) functioneert of delen opnieuw geïnstalleerd moeten worden, daarvoor is @eMarket nv NIET verantwoordelijk.  Het is zo goed als zeker dat bij een ombouw of uitbreiding van een bestaande installatie er onverwachte en moeilijk voorspelbare  kosten  zullen voortvloeien, de klant engageert zich deze extra kosten te betalen.   Ook aanpassingen van software door incompatibiliteiten of nieuwe concepten van de hardware, vallen ten laste van de klant.  De overeenkomst gaat dus duidelijk over een prestatieverbintenis en niet over een resultaatsverbintenis.  Bij bepaalde apparaten hoort een stuurprogramma (driver) of een applicatiepakket om het toestel ten volle te kunnen benutten (bv bij een DVD wordt geen ‘play-software’ geleverd), deze software is niet altijd in de prijs begrepen. 

Garantie : De garantieperiode op de hardware is meestal vastgelegd op 12 maand tenzij anders vermeld. In geen geval vallen kosten voor het ont-virussen onder waarborg. 

Wat is garantie? Een nieuw aangekocht toestel heeft een bepaalde fabriekswaarborg ; dit wil zeggen dat de fabrikant beslist of het om een waarborg gaat of niet  en hoever de waarborg strekt. Deze waarborg omvat het herstellen van de hardware van het  toestel volgens de bepalingen van de fabrikant, nooit het heropladen van de software : herinstallatie van software gebeurt aan de lopende tarief.  De fabrikant dekt zelden de transportkosten en de uurlonen van de techniekers enkel het defecte onderdeel wordt geruild, dus vallen de genoemde kosten ten laste van de klant.  De klant moet indien gevraagd de garantie  kunnen bewijzen d.m.v. factuur of garantiebewijs.  De originele verpakking is vaak noodzakelijk om erkenning te krijgen van de fabriekswaarborg.  Het is dus duidelijk dat @eMarket nv GEEN waarborg geeft op hardware en diens stuurprogramma’s, besturingssystemen enz…  Er worden dus ook verplaatsingskosten en/of huurkosten voor tijdelijk gebruik van toestellen aangerekend. 

Leveringstermijn : De  opgegeven leveringsdatum is een richtdatum en is vanwege @eMarket nv geen verplichting  zich daaraan te behouden. Het feit dat de leveringstermijnen vervallen zijn, geeft de klant geenszins het recht zijn bestelling te annuleren,  noch het recht op schadeloosstellingen en intresten.  Om organisatorische redenen van de leverancier wordt niet maandelijks gefactureerd en kan het dus zijn dat de factuur merkelijk later komt, de klant aanvaardt deze manier van werken.

Belastingen : Alle opgegeven prijzen zijn exclusief belasting op de toegevoegde waarde (BTW) of enig  ander  heffingen  welke door  de  overheid kunnen opgelegd worden, tenzij anders vermeld.  Zelfs zonder expliciete vermelding op de bestelbon komen onverwijld bij :  BTW, batterijtaks, recupel en reprobel.

Betalingsvoorwaarden

Alle betalingen, welke voortspruiten uit deze commerciële verbintenis is contant  betaalbaar, zonder korting en zonder afhouding op de vastgestelde prijs. 

Niet-betaling : Niet-betaling op de vastgelegde datum legt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verplichting ten laste van de klant een intrest op het nog verschuldigde bedrag te betalen, op  basis van de nationale discontovoet, verhoogd met 2%.  Wanneer een factuur niet betaald wordt binnen de acht dagen na ontvangst van een per post aangetekend schrijven, zal een bijkomende vergoeding verschuldigd zijn gelijk aan 10  % van het bedrag van de factuur met een minimum  van 50 Euro plus inningkosten. Eveneens kunnen de lopende orders  geschorst worden - zonder enige vergoeding vanwege @eMarket nv - en vervallen automatisch alle gemaakte afspraken tot na de betaling.

Gegevensrecuperatie : In geen geval kan @eMarket nv verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van gegevens of de juistheid van de documenten en bescheiden. Het herstellen van bestanden gebeurt dan ook aan de op dat ogenblik geldende uurtarief. In geval van  twijfel over de toepassing van sommige bepalingen is de klant gehouden vooraf het advies in te winnen.  Belangrijk is dat de klant jaarlijks een nieuwe set aan kopieermedia gebruikt.  De klant is, op straf van schadeloosstelling, gehouden elke persoonlijke medewerking van het personeel van @eMarket nv te weigeren. 

Overdracht van eigendom : @eMarket nv blijft exclusief eigenaar van het verkochte materiaal tot op het ogenblik dat het volledig bedrag (hoofdsom, bijhorigheden en prestaties) betaald is, inclusief de belastingen opgelegd door de overheid.  Bij gebrek aan betaling op de voorziene datum, kan @eMarket nv wegens een ingebrekestelling van de koper de verkoop van rechtswege verbreken  en verdere levering of  diensten weigeren,  of de apparaten terugnemen  zonder restitutie van eventuele gestorte voorschotten die worden beschouwd als een forfaitaire verbrekingsvergoeding, al dan niet met voorafgaande kennisgeving en met gebruik van alle wettelijke middelen.  De geondertekende staat persoonlijk borg voor de kosten die gemaakt moeten worden om de goederen te recupereren.  Indien de goederen niet meer recupereerbaar zijn, staat de persoon die de overeenkomst ondertekend onbeperkt garant voor de vergoeding van alle kosten.

Kwaliteit :  De klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de meeste hardware en software niet meer van goede kwaliteit is.  De fabrikanten staan onder prijsdruk en brengen steeds meer minderwaardig materiaal op de markt die tevens steeds een kortere levensduur heeft.  Van bepaalde apparaten mag men blij zijn dat ze de garantie-periode ‘uitdoen’.  De service van fabrikanten laat duidelijk te wensen over.  De klant wordt hierbij dus uitdrukkelijk op deze toestanden gewezen en aanvaardt dat risico.

Herstelling : Wanneer de klant oproept voor een herstelling wordt deze volgens een first-in first-out planning afgewerkt, tenzij de klant een onderhoudscontract heeft, dan krijgt hij voorrang op deze zonder onderhoudscontract.  Ook binnen de klanten met onderhoudscontract geldt een first-in first-out regeling.  Indien blijkt dat een toestel economisch onherstelbaar is of wanneer de klant na een interventie beslist het toestel NIET te laten herstellen, dan heeft de leverancier toch het recht zijn kosten aan te rekenen  met een minimum van 25 Euro.

Klachten : Om geldig te zijn, moeten de klachten met een ter post aangetekend schrijven gericht worden aan @eMarket nv binnen de acht dagen na de levering van de prestatie.  Wanneer de klant door gebrek van hardware/software materiële of lichamelijke schade zou lijden, dan dient de aangetekende brief voorzien te zijn van nodige argumentatie en gedetailleerde bewijsstukken.  Onder geen enkele omstandigheid zal de terugzending van goederen door @eMarket nv aanvaardbaar worden, zonder voorafgaand en geschreven akkoord.  Het indienen van een klacht,  zelfs binnen de gestelde termijn, geeft de klant niet het recht de betaling van vervallen bedragen uit te stellen !

Bevoegdheid : Bij betwisting zijn enkel de rechtbanken van Veurne bevoegd.